Le site web et l'application mobile d'Albert Heijn, une chaîne de supermarchés présente en Belgique et aux Pays-Bas, sont actuellement indisponibles. Cette interruption touche les utilisateurs des deux pays.
L'incident informatique a eu lieu à l'origine du dysfonctionnement. Les clients ne peuvent pas accéder à leurs comptes, consulter leurs commandes ou effectuer des achats en ligne. Les services de support technique sont en cours d'investigation pour identifier la cause exacte du problème.
Albert Heijn est une des principales enseignes de distribution en Europe. En Belgique, elle compte plusieurs dizaines de points de vente. L'incident survient après des années de développement numérique et d'expansion en ligne. L'entreprise a déjà connu des perturbations similaires dans le passé, mais sans impact aussi large. L'absence de service en ligne pourrait affecter la satisfaction client et la rentabilité. L'entreprise a confirmé qu'elle travaille pour rétablir les services au plus vite.
