Une opératrice du centre d’appel 101 de Liège a vécu une situation d’urgence après avoir reçu un appel d’un père inquiet. Son enfille, âgée de 17 ans, était censée rentrer chez elle après une sortie au cinéma. Depuis plusieurs heures, aucun message n’était arrivé. L’homme, paniqué, a contacté le 101 pour demander de l’aide.
Céline, opératrice au 101, a tenté de calmer le père et de le rassurer. Elle a expliqué qu’elle ne pouvait pas confirmer la situation exacte, mais qu’elle allait agir en conséquence. « J’ai vraiment eu peur», a-t-elle déclaré après l’appel.
Le père a raconté que sa fille avait quitté la maison sans prévenir, ce qui inquiétait particulièrement. Il ne savait pas où elle était ni si elle était en sécurité. Céline a alors orienté l’appel vers les services de secours locaux, en précisant qu’il s’agissait d’une situation à surveiller de près.
Cette situation rappelle les tensions récentes autour des appels d’urgence en Belgique. Les services de secours ont été sollicités plusieurs fois ces derniers jours, notamment pour des cas de personnes disparues ou en danger.
Le 101 de Liège reste un point d’entrée essentiel pour les appels d’urgence. Les opérateurs doivent gérer des situations complexes, souvent avec peu d’informations. Cette nouvelle appelle à une vigilance accrue des familles, surtout en cas de disparition d’un proche.
